Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

A Criative trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do MercadoPago.

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas on-line no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as informações. 

Meu Pedido pode não chegar?

Não existe hipótese do seu pedido não ser entregue. O seu pedido irá chegar. Caso aconteça qualquer incidente com o seu pedido durante o processo de entrega, você poderá consultar pelo código de rastreio. Em caso de dúvidas entre em contato por e-mail contato@criativecompras.com.br

Entrega: 
Prazo de entrega 14 à 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamento Boleto: 
Após o pagamento leva até 3 dias a compensação do boleto após a compensação começa o processo de envio.

Código de Rastreio: 
Sistema é automatizado após a confirmação do pagamento no prazo de 7 até 10 dias úteis será enviado para o e-mail de cadastro o código para acompanhamento ou pode acompanhar  com o e-mail de cadastro mais o número do pedido no site https://criativecompras.com.br/pages/rastreio

* Caso não receba o código no prazo acima solicitar por e-mail contato@criativecompras.com.br com o número do pedido ou nome completo.

Endereço Errado: 
Caso o pedido esteja dentro das 24 horas  vamos analisar a situação e daremos um retorno. A Criative Compras não se responsabiliza por dados incorretos, solicitação por e-mail contato@criativecompras.com.br.

obs: Caso o carteiro não consiga efetuar a entrega será devolvido a agência e terá que ser retirado na agência informada pelos Correios

Alteração no Pedido ou Cancelamento:
Até 24 horas após a compra por e-mail contato@criativecompras.com.br

O produto veio com defeito de fabricação. O que devo fazer?

Caso tenha alguma insatisfação com o produto e ele está dentro de nosso prazo de troca e devolução (7 dias após o recebimento) você poderá solicitar um dos serviços por e-mail contato@criativecompras.com.br enviando foto do pedido e embalagem.
*maiores informações no site em politicas Devolução ou Troca 
https://www.criativecompras.com.br/policies/refund-policy

Tamanhos/Idade recomendada:
Verifique a tabela disponibilizada dentro da página do produto. Lá você terá acesso as medidas em CM. 

A criativecompras orienta que os clientes verifiquem a tabela antes de efetuarem a compra. 

Atacado: 

Acima de 20 pçs desconto de 20% solicitar o cupom de desconto por e-mail contato@criativecompras.com.br

 

Caso sua dúvida não esteja na relação acima solicitar por e-mail contato@criativecompras.com.br  será respondido no horário de expediente de Segunda à Sexta 09:00 às 18:00 horas.

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